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Muchos sistemas (como una fábrica o un equipo de ventas) son cadenas: el eslabón más débil determina la fuerza total. Una buena estrategia identifica y refuerza el eslabón más débil, o rediseña el sistema para que el eslabón dejé de ser crítico.

Una pequeña acción bien situada produce enormes resultados. Para encontrarlo, busque las asimetrías críticas: ¿Qué tiene usted que su rival no tiene? ¿Cuál es el cuello de botella en su sistema? Un diagnóstico agudo revela el punto de apalancamiento. Buena Estrategia Mala Estrategia Richard P R...

Para cada acción, pregunte: "¿Por qué esta acción, dado nuestro diagnóstico, tiene más sentido que cualquier otra?" Si responde con una generalidad ("porque somos innovadores"), fracasó. La respuesta debe ser específica del contexto: "Porque nuestro diagnóstico muestra que el cuello de botella está en la atención al cliente post-venta, entonces asignaremos recursos allí, no en marketing". Muchos sistemas (como una fábrica o un equipo